1. Загальні положення

1.1. Ці Умови використання (далі – "Умови") регулюють відносини між ТОВ "flendor" (далі – "Компанія") та фізичними особами (далі – "Клієнт" або "Ви"), які користуються послугами Компанії.

1.2. Використовуючи веб-сайт Компанії та/або замовляючи послуги Компанії, Ви підтверджуєте, що ознайомилися з цими Умовами та погоджуєтесь з ними.

1.3. Компанія залишає за собою право вносити зміни до цих Умов у будь-який час. Такі зміни набирають чинності з моменту їх публікації на веб-сайті Компанії. Клієнти повинні регулярно перевіряти ці Умови на наявність змін.

1.4. Якщо Ви не згодні з цими Умовами або будь-якими змінами до них, Ви повинні припинити використання послуг Компанії.

2. Надання послуг

2.1. Компанія надає послуги з організації та проведення фізкультурно-оздоровчих програм для людей старшого віку, консультацій з питань фізичної активності та здорового способу життя.

2.2. Детальний опис послуг, їх вартість та особливості надання визначаються на веб-сайті Компанії та/або в індивідуальному договорі з Клієнтом.

2.3. Компанія залишає за собою право:

• змінювати розклад, час та місце проведення занять;
• замінювати інструкторів;
• вносити зміни до програм тренувань;
• відмовляти у наданні послуг особам з медичними протипоказаннями.

2.4. Компанія зобов'язується повідомляти Клієнтів про будь-які зміни в розкладі або програмах занять не пізніше ніж за 24 години до запланованого заняття.

3. Права та обов'язки сторін

3.1. Права та обов'язки Компанії:

3.1.1. Компанія зобов'язується:

• надавати послуги належної якості відповідно до цих Умов;
• забезпечувати безпечні умови під час проведення занять;
• надавати кваліфікованих інструкторів;
• забезпечувати конфіденційність персональних даних Клієнта;
• своєчасно інформувати Клієнтів про зміни в розкладі, програмах або умовах надання послуг.

3.1.2. Компанія має право:

• вимагати від Клієнта дотримання цих Умов та правил проведення занять;
• відмовити Клієнту в наданні послуг у разі наявності медичних протипоказань, порушення Клієнтом цих Умов або правил поведінки на заняттях;
• використовувати знеособлені дані про прогрес Клієнтів у маркетингових матеріалах (за умови збереження конфіденційності);
• вносити зміни до цих Умов в односторонньому порядку.

3.2. Права та обов'язки Клієнта:

3.2.1. Клієнт зобов'язується:

• повідомляти достовірну інформацію про стан свого здоров'я та наявні медичні протипоказання;
• дотримуватися рекомендацій інструкторів під час занять;
• своєчасно оплачувати послуги Компанії;
• поважати права інших клієнтів та персоналу Компанії;
• дотримуватися правил безпеки під час занять;
• приходити на заняття вчасно та в належному одязі.

3.2.2. Клієнт має право:

• отримувати послуги належної якості;
• отримувати повну інформацію про послуги Компанії;
• на конфіденційність своїх персональних даних;
• вносити пропозиції щодо покращення якості послуг;
• відмовитися від послуг Компанії відповідно до цих Умов.

4. Оплата послуг

4.1. Вартість послуг визначається відповідно до актуального прайс-листа Компанії, розміщеного на веб-сайті або наданого Клієнту індивідуально.

4.2. Компанія приймає оплату такими способами:

• Банківською картою через веб-сайт
• Банківським переказом на рахунок Компанії
• Готівкою в офісі Компанії

4.3. Оплата повинна бути здійснена до початку надання послуг, якщо інше не передбачено договором.

4.4. У разі відмови Клієнта від послуг:

• Якщо Клієнт повідомляє про відмову не пізніше ніж за 48 годин до запланованого заняття, сплачені кошти можуть бути повернуті в повному обсязі або зараховані як оплата за інші послуги.
• Якщо Клієнт повідомляє про відмову менш ніж за 48 годин, але більше ніж за 24 години до запланованого заняття, Клієнту повертається 50% сплаченої суми.
• Якщо Клієнт повідомляє про відмову менш ніж за 24 години до запланованого заняття або не з'являється на заняття, кошти не повертаються.

4.5. У разі скасування занять з ініціативи Компанії, Клієнту пропонується перенесення заняття на інший час або повне відшкодування сплачених коштів.

5. Відповідальність сторін

5.1. Компанія несе відповідальність:

• За якість наданих послуг
• За забезпечення безпечних умов під час проведення занять
• За збереження конфіденційності персональних даних Клієнта

5.2. Компанія не несе відповідальності:

• За шкоду, заподіяну здоров'ю Клієнта внаслідок приховування Клієнтом інформації про стан свого здоров'я, наявні протипоказання або недотримання рекомендацій інструкторів
• За особисті речі Клієнта, залишені без нагляду під час занять
• За неможливість надання послуг через форс-мажорні обставини

5.3. Клієнт несе відповідальність:

• За достовірність наданої інформації про стан свого здоров'я
• За дотримання рекомендацій інструкторів та правил безпеки під час занять
• За своєчасну оплату послуг
• За шкоду, заподіяну майну Компанії або інших Клієнтів

6. Медичні застереження

6.1. Перед початком занять Клієнту рекомендується проконсультуватися з лікарем щодо можливих протипоказань до фізичних навантажень.

6.2. Клієнт зобов'язаний повідомити Компанію про наявні хронічні захворювання, травми, обмеження рухливості та інші особливості стану здоров'я, які можуть вплинути на заняття.

6.3. Компанія має право вимагати від Клієнта надання медичної довідки про відсутність протипоказань до занять.

6.4. Клієнт повинен негайно повідомити інструктора про будь-які неприємні відчуття, дискомфорт або погіршення самопочуття під час занять.

6.5. Компанія залишає за собою право відмовити у наданні послуг особам з медичними станами, які можуть становити ризик для їхнього здоров'я під час занять.

7. Інтелектуальна власність

7.1. Всі матеріали, представлені на веб-сайті Компанії (тексти, зображення, логотипи, відео, аудіо, програми тренувань тощо), а також методики проведення занять є інтелектуальною власністю Компанії або використовуються з дозволу правовласників.

7.2. Клієнту забороняється:

• Копіювати, розповсюджувати, змінювати матеріали сайту без письмового дозволу Компанії
• Записувати на відео або аудіо заняття без дозволу Компанії та інших учасників
• Використовувати методики та програми тренувань Компанії в комерційних цілях
• Видавати матеріали Компанії за власні розробки

7.3. Клієнт має право використовувати матеріали та знання, отримані під час занять, виключно для особистого користування.

8. Припинення співпраці

8.1. Клієнт має право припинити співпрацю з Компанією в будь-який час, повідомивши про це Компанію.

8.2. Компанія має право припинити надання послуг Клієнту в таких випадках:

• Порушення Клієнтом цих Умов або правил поведінки на заняттях
• Виявлення медичних протипоказань до занять
• Несплата за послуги у встановлені терміни
• Систематичні пропуски занять без поважних причин
• Неетична поведінка щодо інших Клієнтів або персоналу Компанії

8.3. У разі припинення співпраці з ініціативи Компанії через порушення Клієнтом цих Умов, сплачені кошти не повертаються.

8.4. У разі припинення співпраці з ініціативи Компанії через виявлення медичних протипоказань, Клієнту повертаються кошти за невикористані заняття.

9. Вирішення спорів

9.1. Усі спори та розбіжності, що виникають між Компанією та Клієнтом, вирішуються шляхом переговорів.

9.2. Якщо спір не може бути вирішений шляхом переговорів, він вирішується відповідно до чинного законодавства України.

9.3. Для вирішення спорів Клієнт може звернутися до Компанії через:

• Електронну пошту: [email protected]
• Телефон: +380 44 123 4567
• Письмове звернення на адресу: вул. Спортивна, 42, м. Київ, 01001

9.4. Компанія зобов'язується розглянути звернення Клієнта та надати відповідь протягом 14 календарних днів.

10. Заключні положення

10.1. Ці Умови складені відповідно до чинного законодавства України.

10.2. Недійсність окремих положень цих Умов не тягне за собою недійсність Умов в цілому.

10.3. Всі попередні домовленості та угоди між Компанією та Клієнтом, що суперечать цим Умовам, втрачають силу з моменту прийняття цих Умов.

10.4. Питання, не врегульовані цими Умовами, вирішуються відповідно до чинного законодавства України.

10.5. Ці Умови є публічною офертою відповідно до статті 633 Цивільного кодексу України, і акцептуються Клієнтом шляхом замовлення послуг Компанії.